| 什么是MM？ |
| MM也叫猫毛，是猫扑网的虚拟货币，可以用来购买猫扑网提供的各种增值服务，比如说购买大杂烩中的道具，购买猫游记和蜀山中的装备等等。 |
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什么是猫扑钱包MM？ |
| 钱包MM也叫猫毛，是猫扑网的统一虚拟货币，可用来购买猫扑网提供的各种增值服务，比如说购买大杂烩中的道具，购买猫游记中的装备等等。 |
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| 什么是蜀山MM？ |
| 蜀山MM是猫扑网运营的网游《蜀山OL》专用虚拟货币，可直接使用RMB购买充值，或使用钱包MM余额来转账到游戏角色有效的大区。 |
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| 什么是猫扑通行证？ |
| 注册一个猫扑通行证的账号，您就可以自由登录大杂烩和贴贴等猫扑网的产品并享用全部功能。还可以直接玩猫游记和蜀山等由猫扑网运营的网络游戏。 |
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MM定价是多少？
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| 1RMB=1钱包MM=1蜀山MM |
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| 怎样购买MM？ |
| 目前可通过银行卡、神州行卡等多种方式购买或获赠MM。 |
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怎样才能使用银行卡充值MM？
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| 首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡，且该银行卡已开通网上银行功能，即可在猫扑网充值MM并消费各种增值服务了。 |
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| 如何查询MM购买记录？ |
| 在猫扑MM增值服务区 http://pay.mop.com 登录之后进入“支付查询”可显示MM购买时间及状态记录。“充值成功”状态表示银行支付或帐户支付成功，MM已经加入猫扑个人帐户；“充值中”状态表示用户未完成银行卡或 神州行支付卡信息的提交，不会扣除费用。“充值失败”状态未扣费成功。 |
| 查询MM购买记录：点击进入查询 |
| 查询蜀山MM充值记录：点击进入查询 |
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| 充值成功后多久才能到帐？ |
| 银行卡充值成功后，MM（蜀山银仙晶）会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。重新登录猫扑MM增值区 http://pay.mop.com 即可查询到MM购买记录。 |
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| 银行卡支付是否有手续费？异地支付是否有手续费？ |
| 银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地银行购买也是从当地银行系统支付，没有任何异地交易费用。 |
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网上支付安全吗？
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| 在猫扑网站购物、付款的时候，是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证，数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发，保证绝对安全。 |
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| 提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？ |
| 可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果已经扣款，而在2个工作日内没有收到购买的MM，请与我们的客服联系。 |
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银行帐号登陆时提示密码错误怎么办？
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| 请再次尝试确认密码是否错误，如果仍然错误请到相应银行查找帮助信息或与银行联系。 |
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| 网上交易过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？ |
| 少数用户由于网速等原因，在银行卡交易过程中，可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况，这时请不要再进行反复刷新或者提交的操作，否则可能会造成重复多次购买。 您应当先核实自己的网上银行账户，如果银行已经扣款而您又未收到服务或者货品的话，不用担心，我们会根据记录在 2个工作日之内进行补送。在此期间请不要购买或者开通相同的服务，以免造成重复购买或者补送失败。 |
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| 被告知“银行交易失败，等待银行退款”怎么办？
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| 这是由于银行方面的原因造成的，银行会负责给用户退款。如查询退款事宜，可以直接拨打银行的客服热线。 |
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工 商 银 行： 95588
招 商 银 行： 95555
农 业 银 行： 95599
建 设 银 行： 95533
浦 发 银 行： 95528
民 生 银 行： 95568
兴 业 银 行： 95561
深圳发展银行：95501 |
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| 如果充值扣费后，没有收到MM怎么办？ |
| 由于不能与银行及时对帐，造成充值MM失败。在这种情况下，我们会在 48 小时内再次与银行对帐，对失败的用户补充 MM。如果您发现 2个工作日后仍未获得服务，请与我们的客户服务热线010-96096336联系。 |
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| 支付宝客户服务 |
支付宝网站地址： http://help.alipay.com/
7*24小时服务热线：0571-88156688 |
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| 易宝YeePay客户服务 |
| 客服QQ：9361977 客服电话：010-51657806 电子邮件到：help@yeepay.com。 |
| 座机：010-51657806 非座机：13621320089
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| 易宝YeePay网站地址：http://www.yeepay.com/ |
易宝YeePay网在线支付常见问题：http://www.yeepay.com/help/html/help22.html |
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| 快钱客户服务 |
| 快钱客服中心：http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html
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| 神州行客户服务
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| 客服MSN：wcc858@hotmail.com，个人用户请拨打010-82356315，010-82357517，商务用户请拨打010-82358854。 |
| 神州行帮助中心：http://www.shenzhouxing.com.cn/help.htm
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汇付天下客户服务
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| 客服电话 96999333 邮箱：amanda.yan@chinapnr.com
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| 卡扑网客户服务
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| 客服电话/24小时：010-59059099
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| 客服传真/24小时：010-82684732
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| 技术支持：电话（010-59059099） 邮箱（Liuhl@junnet.com.cn）
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| 客服监督与投诉:电话（010-82684722-140） 邮箱（Liyl@junnet.com.cn）
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| 客服邮箱：Gm@junnet.com.cn
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| 卡扑网客服中心：http://www.cupoo.cn/Help/ServiceHelp.aspx
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| 骏网一卡通客户服务
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| 什么是骏网一卡通？答：骏网一卡通是由北京骏网在线电子商务有限公司发行的多种网络产品的支付手段，目前骏网一卡通支持猫扑网所有产品的充值。
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| 在哪里可以购买到骏网一卡通？您可以到骏网一卡通官方网站的经销商查询页面查看一下http://www.jcard.cn/Account/AgentList.aspx选择您所在的省份地区找到最方便您的购买点卡的地点。
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| 骏网一卡通与猫扑一卡通的换算比例？换算比例为1比1，骏网一卡通1元面值等同与猫扑一卡通1元面值。
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| 想确认自己所购买的骏网一卡通是否被使用过？购买骏网一卡通的客户可以打开http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx后,点击“卡状态查询”,然后输入卡号和密码及验证码后方可查询输入的点卡状态。
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充值时总提示验证码错误怎么办？这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值。
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| 客服热线：010-59059099 VIP客服QQ：75261750
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| 客服传真：010-82684732
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| 客服邮箱：gm@junnet.com.cn
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| 服务质量监督邮箱：liyl@junnet.com.cn
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| 骏网一卡通帮助中心：http://www.jcard.cn/Help/Help.aspx
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| 骏网一卡通客服中心：http://www.junnet.cn/Complain/Default.htm
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